Politique de garantie

Chez Gaia Baby, nous concevons avec amour de beaux produits pour bébé qui résisteront vraiment à l'épreuve du temps. Tous nos produits de meubles sont livrés avec une garantie standard de 2 ans et la literie, les matelas et les draps avec une garantie de 1 an. Vous pouvez bénéficier d'une extension de garantie de 3 ans en enregistrant votre produit de mobilierici (dans les 3 mois suivant l'achat).

Qu'est-ce qui est couvert par ma garantie ? :

La politique de garantie Gaia Baby couvre tous les défauts et/ou dommages causés lors de la fabrication (par exemple, pièces cassées/défectueuses/mal ajustées) et tout composant, pièce ou matériel manquant.

Contactez-nous pour signaler ces défauts dès que vous recevez et/ou assemblez vos produits.

Ce que notre politique de garantie ne couvre pas :

La politique de garantie Gaia Baby ne couvrira pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, l'usure, un assemblage incorrect et/ou un manque d'entretien approprié des produits. Les dommages causés par des méthodes de nettoyage inappropriées, le transport vers ou depuis votre domicile et/ou pendant le stockage ou toute insatisfaction exprimée par le client concernant le poids, la fonctionnalité, la couleur ou le style ne sont pas couverts par votre garantie.

Pour les produits couverts par notre politique de garantie, les services suivants seront offerts gratuitement :

  • Pièce auto-ajustable de remplacement. Des instructions seront fournies si nécessaire ;
  • Une réparation effectuée par l'un de nos techniciens expérimentés dans notre centre de service ;
  • Un remplacement lorsque le produit est jugé irréparable.

REMARQUE :Si vous poursuivez une réclamation au titre de la garantie, vous devez payer toutes les dépenses liées au retour des produits à Gaia Baby. Si votre demande de garantie est validée, nous couvrirons les dépenses engagées pour envoyer des pièces de rechange à votre adresse ou à l'adresse du magasin où vous avez déposé votre demande de garantie.

Cliquez ici pour l'enregistrement de la garantie étendue