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Gaia Baby Ltd CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE GAIA BABY LTD
1.1 Ces conditions générales (ci-après : « CGU ») s'appliquent à chaque offre de Gaia Baby Ltd qui est faite via le site Web www.gaia-baby.com (ci-après : « Site Web ») et à chaque contrat à distance ( ci-après : « Accord ») qui est ultérieurement conclu entre Gaia Baby Ltd
(ci-après également : « nous »/« nous ») et un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise (ci-après également : « vous »).
1.2 Outre les présentes CGU, des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits lorsque cela est expressément indiqué par rapport au produit concerné.
1.3 Avant la conclusion du Contrat, les présentes Conditions générales et toutes les conditions générales supplémentaires applicables seront mises à votre disposition par voie électronique de manière à ce que vous puissiez facilement les imprimer ou les stocker sur un support de données permanent. Vous pouvez également consulter ces CGU à tout moment sur le Site.
1.4 Les produits proposés sur notre site Web sont disponibles dans certaines régions et certains pays. Veuillez nous contacter pour toute demande internationale
Gaia Baby Ltd
Unit 2, Kinsealy Business Park
Malahide, Co. Dublin
Irlande
Service client téléphonique : +353 (0)1 828 4823 ou 0800 051 8080
Disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h
E-mail : customercare@gaia-baby.com
N° TVA : IE3474570TH
3.1 Les prix et les frais de livraison et/ou d'expédition indiqués sur le site Web incluent la TVA.
3.2 Si une offre ou un prix a une durée de validité limitée ou si une offre est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué sur le site Web en relation avec l'offre.
3.3 Tous les frais de livraison et/ou d'expédition applicables à votre commande seront clairement indiqués avant la conclusion du Contrat et confirmés dans la Confirmation de commande.
3.4 Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que tous les prix et détails sur notre site Web sont exacts, des erreurs ne peuvent être totalement exclues. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un ou plusieurs produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de résilier le Contrat. Si nous ne parvenons pas à vous contacter dans un délai raisonnable en utilisant les coordonnées que vous avez fournies, ou si vous ne nous confirmez pas la commande au prix correct, le Contrat sera automatiquement résilié.
4.1 L'accord est formé une fois que vous cliquez sur le bouton « commander et payer » à la fin du processus de commande.
4.2 Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail avec une liste des produits que vous avez commandés, le prix d'achat de votre commande et les éventuels frais de livraison et/ou d'expédition (TVA incluse). , le mode de paiement que vous avez choisi et le mode de livraison. Dès que votre commande est prête à être expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part.
4.3 Gaia Baby Ltd peut se renseigner - dans les limites légales - pour déterminer si vous êtes en mesure de respecter vos obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour conclure le Contrat de manière responsable. Si nous avons de bonnes raisons de ne pas conclure le Contrat sur la base de ces demandes, nous serons en droit de refuser une commande ou une demande, avec des motifs, ou d'attacher des conditions particulières à son exécution.
5.1 Vous pouvez annuler votre commande tant que vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition de notre part. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire standard, en appelant notre service client au +353 (0)1 828 4823 ou au 0800 051 8080 (disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en envoyant un e-mail à customercare@gaia- baby.com, dans lequel vous déclarez clairement que vous annulez la commande, en mentionnant le numéro de commande. Vous recevrez une confirmation de l'annulation de notre part par e-mail. Si vous annulez votre commande avant la réception de la confirmation d'expédition, nous vous rembourserons intégralement tous les montants que vous avez déjà payés, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant l'annulation et ne vous facturerons rien.
5.2 Vous pouvez résilier le Contrat sans indication de motif (retrait) pendant une période de réflexion.
A. Meubles et produits connexes. Vous avez le droit de résilier un accord concernant l'achat d'un tel produit sans indication de motifs pendant une période de réflexion de 14 jours.
Le délai de rétractation commence à la date de livraison de la commande soit à vous, soit à un représentant que vous avez désigné et prévenu.
5.3 Traitez le produit et l'emballage avec précaution pendant la période de réflexion. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que si cela est nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez le conserver. Le point de départ ici est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que de la même manière que vous seriez autorisé dans un magasin. Vous êtes uniquement responsable de la dévaluation du produit qui est une conséquence de votre manipulation du produit autre que celle autorisée dans ce paragraphe.
5.4 Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en appelant notre service client au 0800 0518080 (disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en remplissant le formulaire de rétractation standard sur notre site Web. Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation par e-mail.
5.5 Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les accessoires fournis en bon état et, si cela est raisonnablement possible, dans leur état et emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'exercice de votre droit de rétractation. Nous vous prions de bien vouloir compléter et joindre l'étiquette de retour que vous avez reçue de notre part au moment de la livraison. Cela accélère le processus de retour et de remboursement.
5.6 Le risque et la charge de la preuve pour exercer correctement et à temps le droit de rétractation vous incombent. Les frais directs de retour du produit seront à votre charge.
5.7 Si vous avez fait usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez déjà payés, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. En cas de rétractation, vous ne serez pas redevable de plus que les frais de retour des produits.
5.8 Si vous exercez votre droit de rétractation, tous les accords complémentaires sont légalement dissous.
6.1 À moins qu'un délai de livraison plus long ne soit convenu, les commandes seront livrées dans un délai maximum de 14 jours suivant la passation de la commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Notre prestataire de transport n'effectue pas de livraisons les samedis et dimanches.
6.2 En cas de retard de livraison, si une commande ne peut pas être exécutée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, vous en recevrez un avis dans les 14 jours suivant la passation de la commande. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le Contrat sans aucun frais et nous vous rembourserons intégralement tous les montants que vous avez déjà payés dans les 14 jours.
6.3 Si la livraison d'un produit que vous avez commandé s'avère impossible, nous nous efforcerons de vous proposer un produit de remplacement de qualité comparable ou supérieure. Vous n'êtes pas obligé d'accepter cette offre et pouvez choisir de résilier le Contrat sans frais, après quoi nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez payés dans les 14 jours.
6.4 Si notre prestataire de transport n'est pas en mesure de livrer votre commande après deux tentatives à l'adresse de livraison indiquée, il laissera un message indiquant où se trouve votre colis et comment et dans quel délai vous pouvez récupérer la livraison.
6.5 L'adresse que vous avez fournie lors de votre commande sert de lieu de livraison. La livraison a eu lieu et les produits sont réputés avoir été livrés après signature pour la livraison des marchandises à cette adresse de livraison convenue.
6.6 La propriété des produits ne passe que si nous avons reçu le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec les produits. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits est transféré au moment de la livraison chez vous.
7.1 Sauf accord écrit contraire, vous devez payer les sommes dues dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion tel que visé à l'article 5.2 des présentes CGU.
7.2 Vous devez nous informer immédiatement si vous découvrez des inexactitudes dans les informations de paiement que vous avez fournies.
7.3 Si vous payez par carte de crédit, nous procéderons à une pré-autorisation sur cette carte après réception de votre commande afin de garantir que les fonds sont suffisants pour terminer la transaction. Le prix d'achat ne pourra pas être débité de votre carte de crédit tant que vous n'aurez pas reçu la commande de notre entrepôt. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.
7.4 Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement envers Gaia Baby Ltd, nous pouvons vous facturer des intérêts légaux ainsi que les frais raisonnables que Gaia Baby Ltd doit engager pour obtenir le paiement intégral de votre part, y compris les frais de recouvrement. Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, nous serons en outre en droit de revendiquer les produits qui vous ont été livrés en notre propriété et d'exiger leur restitution. Dans ce cas, vous serez redevable des frais de retour des produits.
8.1 Nous garantissons que les produits et/ou services remplissent le contrat, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'entretien et les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales qui existaient à la date de conclusion du contrat a été conclu. En cas d'accord, nous garantissons également que le produit est adapté à une désignation autre que la désignation normale.
8.2 Un accord de garantie supplémentaire que nous proposons ne peut jamais affecter les droits statutaires et les réclamations que vous pouvez faire valoir contre nous sur la base du contrat si nous n'avons pas rempli notre part dans le contrat.
8.3 Une garantie supplémentaire est définie comme tout engagement de notre part qui vous accorde des droits ou des réclamations, dépassant ceux prévus par la loi, dans le cas où nous ne remplirions pas notre part du contrat.
9.1 Si vous utilisez notre site Web, vous acceptez que la communication avec nous se fasse principalement par voie électronique et que nous vous contactions généralement par e-mail concernant l'exécution du Contrat ou pour vous fournir des informations. Assurez-vous que notre e-mail ne se retrouve pas dans votre courrier indésirable.
9.2 Toutes les notifications que vous nous adressez doivent de préférence être envoyées par e-mail.
9.3 La communication est réputée avoir été reçue et correctement effectuée 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après l'envoi d'une lettre. Pour prouver qu'un avis a été donné, il suffira de démontrer, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et postée et, dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail fournie du destinataire.
Les modifications apportées aux présentes CGU ne prendront effet qu'après leur publication et ne s'appliqueront qu'aux Contrats conclus postérieurement à l'entrée en vigueur des modifications, étant entendu que si des modifications sont introduites pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable sera s'appliquent à vous.
Si vous avez une réclamation concernant un produit que nous avons livré ou notre service, vous pouvez soumettre la réclamation en envoyant un e-mail à customercare@gaia-baby.com. Nous fournirons une réponse détaillée à votre réclamation par e-mail dans les 14 jours suivant sa réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, nous vous enverrons un accusé de réception de votre réclamation dans le délai de 14 jours, indiquant quand vous pouvez attendre une réponse plus détaillée. Nous nous efforcerons de travailler avec vous pour essayer de résoudre votre plainte de la meilleure façon possible.
Ces CGU et Accords auxquels ces CGU s'appliquent sont régis par le droit britannique. Les litiges concernant l'exécution et l'interprétation de ces CGU et/ou Accords doivent être soumis au tribunal compétent au Royaume-Uni. Cela n'affecte pas vos droits selon votre propre législation nationale.
Les présentes conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 1er septembre 2017 (version 1). Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er avril 2018.
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à J O'Grady, Gaia Baby Ltd, Unit 2 Kinsealy Business Park, Malahide, Co Dublin, Irlande
