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Gaia Baby Ltd CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE GAIA BABY LTD
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après : les « CG ») s'appliquent à chaque offre de Gaia Baby Ltd effectuée via le site Web www.gaia-baby.com (ci-après : le « site Web ») et à chaque contrat à distance ( ci-après : "Accord") qui est ensuite conclu entre Gaia Baby Ltd
(ci-après également : "nous") et un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une profession ou ne dirige pas une entreprise (ci-après également : "vous").
1.2 Outre les présentes CGU, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits lorsque cela est expressément indiqué en relation avec le produit concerné.
1.3 Avant la conclusion du Contrat, les présentes CG et toutes les conditions supplémentaires applicables seront mises à votre disposition par voie électronique de manière à ce que vous puissiez facilement les imprimer ou les stocker sur un support de données permanent. Vous pouvez également consulter à tout moment ces CGU sur le Site.
1.4 Les produits proposés sur notre site Web sont disponibles dans certaines régions et certains pays. Veuillez nous contacter pour toute demande internationale
Gaia Baby Ltd
Unité 2, Kinsealy Business Park
Malahide, Co. Dublin
Irlande
Service client téléphonique : +353 (0)1 828 4823 ou 0800 051 8080
Disponibilité : Du lundi au vendredi de 9h à 17h
E-mail : customercare@gaia-baby.com
N° de TVA : IE3474570TH
3.1 Les prix et les frais de livraison et/ou d'expédition indiqués sur le Site incluent la TVA.
3.2 Si une offre ou un prix a une durée de validité limitée ou si une offre est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué sur le site Web en relation avec l'offre.
3.3 Tous les frais de livraison et/ou d'expédition applicables à votre commande seront clairement indiqués avant la conclusion du Contrat et confirmés dans la Confirmation de commande.
3.4 Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que tous les prix et détails sur notre site Web sont exacts, des erreurs ne peuvent pas être complètement exclues. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un ou plusieurs produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou de résilier le Contrat. Si nous ne parvenons pas à vous contacter dans un délai raisonnable en utilisant les coordonnées que vous avez fournies, ou si vous ne nous confirmez pas la commande au prix correct, le Contrat sera automatiquement résilié.
4.1 Le Contrat est formé une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Commander et payer" à la fin du processus de commande.
4.2 Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail avec une liste des produits que vous avez commandés, le prix d'achat de votre commande et les éventuels frais de livraison et/ou d'expédition (TVA incluse) , le mode de paiement choisi et le mode de livraison. Dès que votre commande est prête à être expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part.
4.3 Gaia Baby Ltd peut effectuer des enquêtes - dans les limites légales - pour déterminer si vous êtes en mesure de respecter vos obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour conclure l'Accord de manière responsable. Si nous avons de bonnes raisons de ne pas conclure le Contrat sur la base de ces enquêtes, nous serons en droit de refuser une commande ou une demande, avec des raisons, ou d'assortir son exécution de conditions particulières.
5.1 Vous pouvez annuler votre commande tant que vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition de notre part.Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire standard, en appelant notre service client au +353 (0)1 828 4823 ou 0800 051 8080 (disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en envoyant un e-mail à customercare@gaia -baby.com, dans lequel vous indiquez clairement que vous annulez la commande, en citant le numéro de commande. Vous recevrez une confirmation de l'annulation de notre part par e-mail. Si vous annulez votre commande avant la réception de la confirmation d'expédition, nous vous rembourserons intégralement tous les montants que vous avez déjà payés, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant l'annulation et ne vous facturerons rien.
5.2 Vous pouvez résilier le Contrat sans donner de motif (rétractation) pendant une période de réflexion.
A. Meubles et produits connexes. Vous avez le droit de résilier un accord concernant l'achat d'un tel produit sans donner de motifs pendant une période de réflexion de 14 jours.
Le délai de rétractation court à compter de la date de livraison de la commande soit à vous-même, soit à un représentant que vous aurez désigné et notifié au préalable.
5.3 Manipulez le produit et l'emballage avec précaution pendant la période de réflexion. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que si cela est nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez le conserver. Le point de départ ici est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que de la même manière que vous seriez autorisé dans un magasin. Vous êtes uniquement responsable de la dévaluation du produit qui est la conséquence de votre manipulation du produit autre que celle autorisée dans ce paragraphe.
5.4 Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en appelant notre service client au 0800 0518080 (disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou en remplissant le formulaire standard de rétractation sur notre site Web. Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation par e-mail.
5.5 Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les accessoires fournis en bon état et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'utilisation de votre droit de rétractation. Nous vous prions de bien vouloir remplir et joindre l'étiquette de retour que vous avez reçue de notre part au moment de la livraison. Cela accélère le processus de retour et de remboursement.
5.6 Le risque et la charge de la preuve de l'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation vous incombent. Les frais directs de retour du produit seront à votre charge.
5.7 Si vous avez fait usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez déjà payés, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. En cas de rétractation, vous ne serez pas responsable de plus que les frais de retour des produits.
5.8 Si vous exercez votre droit de rétractation, tous les accords complémentaires sont légalement résiliés.
6.1 Sauf si un délai de livraison plus long est convenu, les commandes seront livrées dans un délai maximum de 14 jours après la passation de la commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Notre prestataire de transport n'effectue pas de livraison le samedi et le dimanche.
6.2 S'il y a un retard de livraison, si une commande ne peut pas être exécutée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, vous en serez avisé dans un délai maximum de 14 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le Contrat sans aucun frais et nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez déjà payés dans les 14 jours.
6.3 Si la livraison d'un produit que vous avez commandé s'avère impossible, nous nous efforcerons de vous proposer un produit de remplacement de qualité comparable ou supérieure. Vous n'êtes pas obligé d'accepter cette offre et pouvez choisir de résilier le Contrat sans frais à la place, après quoi nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez payés dans les 14 jours.
6.4 Si notre transporteur n'est pas en mesure de livrer votre commande après deux tentatives à l'adresse de livraison indiquée, il laissera un message indiquant où se trouve votre colis et comment et dans quel délai vous pouvez récupérer la livraison
6.5 L'adresse que vous avez fournie lors de votre commande sert de lieu de livraison. La livraison a eu lieu et les produits sont réputés avoir été livrés après signature pour la livraison des marchandises à cette adresse de livraison convenue.
6.6 La propriété des produits n'est transférée que si nous avons reçu le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec les produits. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits vous est transféré au moment de la livraison.
7.1 Sauf accord écrit contraire, vous devez régler les sommes dues dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation tel que visé à l'article 5.2 des présentes CGU.
7.2 Vous devez nous informer immédiatement si vous découvrez des inexactitudes dans les informations de paiement fournies.
7.3 Si vous payez par carte de crédit, nous effectuerons une pré-autorisation sur cette carte après réception de votre commande afin de garantir que les fonds sont suffisants pour finaliser la transaction. Le prix d'achat ne peut pas être débité de votre carte de crédit tant que vous n'avez pas reçu la commande de notre entrepôt. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.
7.4 Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement envers Gaia Baby Ltd, nous pouvons vous facturer des intérêts légaux ainsi que les frais raisonnables que Gaia Baby Ltd doit engager pour obtenir le paiement intégral de votre part, y compris les frais de recouvrement. Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, nous serons en outre en droit de revendiquer les produits qui vous ont été livrés comme notre propriété et d'exiger leur restitution. Dans ce cas, vous serez responsable des frais de retour des produits.
8.1 Nous garantissons que les produits et/ou services remplissent le contrat, les spécifications indiquées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'entretien et les stipulations légales et/ou réglementations gouvernementales qui existaient à la date à laquelle le contrat a été conclu. Si convenu, nous garantissons également que le produit est adapté à une désignation autre que normale.
8.2 Un accord de garantie supplémentaire que nous proposons ne peut jamais affecter les droits et réclamations statutaires que vous pouvez faire valoir contre nous sur la base du contrat si nous n'avons pas rempli notre part du contrat.
8.3 Une garantie supplémentaire est définie comme tout engagement de notre part qui vous accorde des droits ou des réclamations, au-delà de ceux prévus par la loi, pour le cas où nous ne remplirions pas notre part du contrat.
9.1 Si vous utilisez notre site Web, vous acceptez que la communication avec nous se fasse principalement par voie électronique et que nous vous contactions généralement par e-mail concernant l'exécution du Contrat ou pour vous fournir des informations. Assurez-vous que nos e-mails ne se retrouvent pas dans vos courriers indésirables.
9.2 Toutes les notifications que vous nous adressez doivent de préférence être envoyées par e-mail.
9.3 La communication est réputée avoir été reçue et correctement effectuée 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après l'envoi d'une lettre. Pour prouver que l'avis a été donné, il suffira de démontrer, s'il s'agit d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et postée et, s'il s'agit d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail fournie du destinataire.
Les modifications de ces CGU n'entreront en vigueur qu'après leur publication et ne s'appliqueront qu'aux Contrats conclus après l'entrée en vigueur des modifications, étant entendu que si des modifications sont introduites pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable sera s'appliquent à vous.
Si vous avez une plainte concernant un produit que nous avons livré ou notre service, vous pouvez soumettre la plainte en envoyant un e-mail à customercare@gaia-babycom. Nous fournirons une réponse détaillée à votre réclamation par e-mail dans les 14 jours suivant sa réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, nous vous enverrons un accusé de réception de votre réclamation dans le délai de 14 jours, indiquant quand vous pouvez attendre une réponse plus détaillée. Nous nous efforcerons de travailler avec vous pour essayer de résoudre votre plainte de la meilleure façon possible.
Ces CG et accords auxquels ces CG s'appliquent sont régis par la loi britannique. Les litiges concernant l'exécution et l'interprétation des présentes CGU et/ou Contrats doivent être soumis au tribunal compétent au Royaume-Uni. Cela n'affecte pas vos droits selon votre propre législation nationale.
Ces conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 1er septembre 2017 (version 1). Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er avril 2018.
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à J O'Grady, Gaia Baby Ltd, Unit 2 Kinsealy Business Park, Malahide, Co Dublin, Irlande
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