Retours : pour tout retour de meuble pour Gaia Baby, les frais d'expédition seront pris en charge par l'expéditeur.Gaia Baby accepte uniquement les retours de produits achetés au Royaume-Uni dans les 30 jours suivant l'achat. Rien ne doit être retourné sans autorisation préalable de notre service client. Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés.

Tout article retourné sans autorisation se verra soit refuser l'expédition, soit retourné à l'expéditeur (aux frais de l'expéditeur) ou autre. Il est de votre responsabilité d'assurer l'arrivée sûre et sécurisée des produits à Gaia Baby. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

EMBALLAGE D'ORIGINE - Cela comprend le carton d'origine de la marque, les cartes de garantie, le guide de l'utilisateur et tous les emballages internes.

UNUSED – Chaque produit doit être inutilisé. En raison de problèmes d'hygiène et de sécurité, les produits qui ont été utilisés ne peuvent être retournés pour échange ou remboursement.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Chez Gaia Baby, nous sommes passionnés par le service client et traiterons tous les problèmes qui pourraient survenir sur une base individuelle et ferons de notre mieux pour assurer la satisfaction du client. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone 

Droit de rétractation

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en appelant notre service client au 0800 0518080 (disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h). Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation par e-mail ou via Shopify.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les accessoires fournis en bon état et - si cela est raisonnablement possible - dans leur état et emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'exercice de votre droit de Retrait. Nous vous prions de bien vouloir compléter et joindre l'étiquette de retour que vous avez reçue de notre part au moment de la livraison. Cela accélère le processus de retour et de remboursement.

1. Le risque et la charge de la preuve pour exercer correctement et à temps le droit de rétractation vous incombent. Les frais directs de retour du produit seront à votre charge.
2. Si vous avez fait usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons intégralement les montants que vous avez déjà payés, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. En cas de rétractation, vous ne serez pas redevable de plus que les frais de retour des produits.
3. Si vous exercez votre droit de rétractation, tous les accords complémentaires sont légalement dissous.
4. Si vous choisissez de retourner l'article après la période de réflexion, nous ne serons pas tenus de vous rembourser le montant total. Si les produits sont retournés dans un état endommagé/incorrect, nous ne serons pas tenus de payer le remboursement intégral
5. Les produits répertoriés dans notre Outlet sont fortement réduits car il y a de petits dommages cosmétiques, y compris des imperfections/marques de peinture/tissu. Les articles répertoriés dans notre Outlet ne sont pas éligibles pour les retours/garanties/remboursements. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des plans de paiement sur nos articles Outlet.